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Bugambilias 57
Chapala
M-F 9-5
Sat 10-2
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En todas las transacciones comerciales de compraventa de casa habitación, el proveedor se compromete a que éstas se lleven a cabo conforme lo dispuesto en la LFPC, su Reglamento y la NOM-247-SE-2021, por lo cual reconoce que los consumidores cuentan con los siguientes derechos:

ACCESSLAKE CHAPALA S.C. CARTA DE DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

  1. Recibir, la información y publicidad veraz, clara y actualizada, sin importar el medio por el que se comunique, incluyendo los medios digitales, de forma tal que le permita al consumidor tomar la mejor decisión, conforme a lo dispuesto por la Ley.
  2. Elegir libremente la oferta de Compra que mejor satisfaga sus necesidades y se ajuste a sus requerimientos.
  3. No realizar pago alguno hasta que conste por escrito la relación contractual, exceptuando los referentes a anticipos y gastos operativos, en los términos previstos por la LFPC.
  4. Firmar un contrato de adhesión bajo el modelo inscrito en la Procuraduría Federal del Consumidor, en el que consten los términos y condiciones. Posterior a su firma, el “INTERMEDIARIO” tiene la obligación de entregar una copia del contrato firmado al consumidor.
  5. Entregar el bien inmueble en el plazo y condiciones acordados con el “INTERMEDIARIO” en el contrato de adhesión respectivo.
  6. Contar con canales y mecanismos de atención gratuitos y accesibles para consultas, solicitudes, reclamaciones y sugerencias al intermediario, y conocer el domicilio señalado por el “INTERMEDIARIO” para oír y recibir notificaciones.
  7. Derecho a la protección por parte de las autoridades competentes y conforme a las leyes aplicables, incluyendo el derecho a presentar denuncias y reclamaciones ante las mismas.
  8. Tener a su disposición un Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento que se dará a los datos personales que proporcione y consentirlo, en su caso; que sus datos personales sean tratados conforme a la normatividad aplicable y, conocer los mecanismos disponibles para realizar el ejercicio de sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
  9. Recibir un trato libre de discriminación, sin que se le pueda negar o condicionar la atención o venta de una vivienda por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad en los términos de la legislación aplicable.

 

In all commercial transactions for the purchase and sale of a residential home, the supplier undertakes that these are carried out in accordance with the provisions of the LFPC, its Regulations and NOM-247-SE-2021, which is why it recognizes that consumers have the following rights:

ACCESSLAKE CHAPALA S.C. CONSUMER RIGHTS LETTER

  1. To receive truthful, clear, and updated information and advertising regardless of how it is communicated, including digital media, in such a way that allows the consumer to make the best decision, under the provisions of the Law.
  2. To freely choose the purchase offer that best meets your needs and meets your requirements.
  3. To not make any payments until the contractual relationship is recorded in writing, excluding those referring to advance payments and operating expenses, in the terms provided by the Federal Consumer Protection Law.
  4. To enter into an adhesion agreement under the model registered at the Consumer Protection Federal Agency, which includes the terms and conditions. After signing, the “INTERMEDIARY” must deliver a copy of the signed contract to the consumer.
  5. To deliver the property within the period and conditions agreed with the “INTERMEDIARY” in the respective contract.
  6. To have free and accessible service channels and mechanisms for queries, requests, complaints, and suggestions to the “INTERMEDIARY” to hear and receive notifications.
  7. The right to be protected by the competent authorities and in accordance with applicable laws, including the right to file complaints and claims before them.
  8. To be provided with a Privacy Notice to learn the treatment that will be given to its personal data and consent to it, if applicable; that such personal data is treated in accordance with the applicable regulations and to learn the mechanisms available to exercise its Rights of Access, Rectification, Cancellation, and Opposition.
  9. To be treated free of discrimination without being denied or conditioned in the care or sale of a home for reasons of gender, nationality, ethnicity, sexual preference, religion, or any other particularity in the terms of the applicable legislation.

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